現場で使える問題解決・業務改善の基本

“なぜなぜ分析”の第一人者が教える、問題をつぶし、仕事のやり方を変える極意。営業部・人事部・技術部などの例を挙げながらチームや部署における問題解決・業務改善の進め方を解説する。