あたりまえだけどなかなかできないサービスのルール

サービスのプロは、ちょっとした気配りをおろそかにしない。「そもそもサービスとは」をまず解説し、サービスの基本的な考え方や、自分もお客様も心地よいサービスのしかたに触れる。