第1章 わかりやすく伝わる話し方のコツ(話す力より聞く力が大事 まずは"見た目"を気にする ほか) 第2章 「聞き上手!」と思われるコツ(「なぜ?」「どうして?」で相手に語らせる 困ったら「オウム返し」!"あいづち"の活用法 ほか) 第3章 好感度がグングン上がるスゴイ話し方のコツ(とにかく先に挨拶する 「すみません」ではなく「ありがとう」 ほか) 第4章 絶対に使ってはいけない!嫌われる口グセ(「でも」「だって」「いや」否定ばかりは嫌われる 「男らしくない」「これだからB型は」はNG ほか)
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