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  • 著者武田哲男／著
  • 出版社PHP研究所
  • ISBN9784569635712
  • 発行2004年0月

顧客「不満足」度のつかみ方 : 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方 : 完全版

顧客の不満を経営チャンスに変える。

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