人を動かす対話術 / 心の奇跡はなぜ起きるのか

相手の心を動かし、行動を変化させるには、どういう対話のしかたが効果的か。どんなに心を砕いても通じない時はどうすればいいのか。ロジャーズからリネハンまで、人の心を開く７つの技法を豊富な具体例で解説。