ザッポスの奇跡 / アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは

こんなすごい会社、見たことない。その驚異的成長の秘密は、企業文化にあった…。米国流通に旋風を巻き起こす超・サービス企業「ザッポス」の快進撃の謎に迫り、「人を幸せにする会社」を創る秘訣を明らかにする。