• 著者ジョシュ・バーノフ テッド・シャドラー 黒輪篤嗣
  • 出版社翔泳社
  • ISBN9784798122816
  • 発行2011年5月

エンパワード / ソーシャルメディアを最大活用する組織体制

ソーシャル技術はリスクではない。組織力を超えたパワーを発揮できる。力を持った顧客に対して、従業員にも力を与えて問題を解決させる。モバイル端末、動画、クラウドサービス、次々と登場するソーシャル技術によって、従業員同士のつながりと情報共有が生まれ、ゆるぎない組織へと変わる。待望の『グランズウェル』続編。経営陣、IT部門、そしてHEROの三者が結束した企業-IBM、アフラック、インテュイット、ザッポス、スターバックス、デル、ベストバイなど、多くの成功事例をもとに解説する。

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