Twitterアクティブサポート入門 / 「愛される会社」時代のソーシャルメディアマーケティング

ザッポスも、ソフトバンクモバイルもすでにはじめている、ツイッターを使って「消費者を正しく理解する」マーケティング手法。運用・解析・検索に役立つツイッターツール一覧収録。