ディズニーランドとマクドナルドの人材育成術 / 社員不用、パート・バイトで戦力化できる

ディズニーもマクドナルドも、膨大な数のパート・アルバイトを上手に教育して、高収益をあげている。どのようにしてパート・バイトを戦力化しているのか。その完成度の高い、独自の人材育成術の実態を明らかにする。