ビジネス能力検定2級テキスト 2006年版 / 文部科学省認定

第1編 ビジネス・コミュニケーション(時代を生き抜くキャリアマネジメント 仕事の原点はお客さまの声 場に応じたビジネス会話 ほか) 第2編 仕事の実践とビジネスツール(仕事のマネジメント IT時代の仕事の進め方 計画・スケジュール管理 ほか) 第3編 ビジネスの応用事例(顧客の創造へ 顧客創造の実践)