エフェクト : 消費者がつながり、情報共有する時代に適応せよ!

日本企業がもう一度、世界にとっての"未来の企業"になるためには、商品をデザインする時代から、顧客の体験をデザインする時代に適応していかなければならない。顧客とのエンゲージメントを再構築せよ!-。