一流のサービスは感動を生む / 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣

おもてなしのプロが教える、“働き方”と“生き方”のヒント。仕事を通じて感動や喜びを得るだけでなく、自分自身の成長、会社の発展、さらには社会への貢献につながっていくことを、実体験をふまえて丁寧に綴る。