ディズニーこころをつかむ9つの秘密 / 97%のリピーター率をうみ出すマーケティング

「初年度で１０００万人を集客せよ」というミッション。知名度は２割、準備期間は２年…。９つのしくみからわかる、感動をつくりだすディズニーマーケティングの秘密を、ゼロの状態からつくっていった著者が初公開。