人間関係が10倍よくなる「聞く技術」

成功の鍵は、「話し方」ではなく、「聞き方」にあった。新人、営業担当、上司、それぞれの立場の人に求められる聞き方の技術を解説。また、生活空間においてのコミュニケーションで聞く技術を生かす方法も紹介。