大切な人を一瞬で笑顔に変える人の話し方・気遣い方 / あなたの温かい気持ちが伝わる46の習慣

第1章 大切な人を一瞬で笑顔に変える「気遣い・接し方」(第一印象-笑顔が相手の笑顔をつくる 別れ際の魔術-笑顔で元気よく、豊かな表情をつくる ほか) 第2章 大切な人を一瞬で笑顔に変える「話し方・伝え方」(基本は3H-この3つがないと伝わらない 気持ちの込め方-ストレス・感情を解放する ほか) 第3章 大切な人を一瞬で笑顔に変える「振る舞い方」(尊敬する-誰でもすごい可能性を秘めている 差別しない-見下した態度はすぐわかる ほか) 第4章 大切な人からリスペクトされる「自分磨き」(前向き言葉-口癖にしたい5つの言葉 否定語を使わない-ペナルティ式プラス思考コミュニケーション術 ほか) 第5章 敵をつくらない、トラブルを回避する「先読み習慣」(ネガティブな報告-肉声で誠意を伝える習慣 SNSではネガティブ厳禁-相手に心配させない習慣 ほか)