銭湯の番台が心がけている常連さんが増える会話のコツ

第1章 出会った瞬間、心が温まるような挨拶を 第2章 「ご年配のお客さまに好まれる話題」の見つけ方 第3章 「聞き方」を変えれば、もっと信頼される 第4章 ご年配の方に、声をかけるときに気をつけること 第5章 お客さまの様子を見ながら、ふさわしい接し方を 第6章 相手の立場になって考えて、さらに愛される