• AuthorＪ．Ｗ．マリオット キャシー・アン・ブラウン 住友進
  • Publisher日本能率協会マネジメントセンター
  • ISBN9784820713548
  • Publish Date1999年3月

マリオット・ウェイサービス12の真実 / 世界一のホテルチェーンを築いた顧客満足の秘密

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