ピンチのときこそ、リラックス 有権者の本当の望みを知れ 「目的は何か」を問い続けよ 「解決」より「予防」が安上がり 「現状でのコスト」>「変化に伴うリスク」であれば改革せよ 額縁を変えて絵を見よ 「システム思考」をせよ 新しいカテゴリーをつくれ 「出発点はお金」を肝に銘じよ 「よい答え」より「よい質問」〔ほか〕