ディズニーランドが教えてくれたみんなが笑顔で働ける習慣 / そうか、こうすれば自信と誇りが持て、人に優しくなれるんだ!

なぜディズニーランドで働く人たちは楽しそうなのか。元ディズニーランドのアトラクション責任者が、そこにある工夫や仕掛けの本質を解説。みんなが笑顔で働けるための「心の持ち方」と「行動のしかた」を伝授する。