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Author
中野博 蓬台浩明
Publisher
東洋経済新報社
ISBN
9784492501962
Publish Date
2009年7月
サービスは「かけ算」! / 感動を創造し続ける究極の公式
無名で小さな会社でも、「かけ算」でサービスレベルを磨き上げれば、ブランドカンパニーになれる。そのためのシンプルな秘訣、役立つしかけや方法を、実行しやすいプログラムにまで落とし込んで、一挙公開する。
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