『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント / 映画を観るだけでITILの実践方法がわかる!

アポロ１３号の事故の原因は、ＩＴサービスの現場で発生するインシデントと共通している。本書では、映画「アポロ１３」を題材にした好評のセミナーをベースに、ＩＴサービスマネジメントの基礎を学ぶ。