• Author坂本雅志
  • Publisher日本実業出版社
  • ISBN9784534052261
  • Publish Date2014年11月

CRMの基本 / この1冊ですべてわかる

Googleなどの企業が一番重視しているのがCRM=顧客関係管理。戦略としてCRMを実践する際に必要なポイントを、ソーシャルCRM、ビッグデータの対応策など、最新のトレンドを踏まえ、実例とともに解説。

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