ディズニーランドの接客サービス / 驚異の集客力の秘密がズバリとわかる!

爆発的な集客力を誇るディズニーランドの強さを徹底分析。出店政策から客への対応策、売場づくりを含めたショップ展開などについてディーズニーリゾートの手法を解き明かし、そのポイントをわかりやすく解説。