病院の言葉を分かりやすく / 工夫の提案

病院の言葉はなぜわかりにくいのか。質問調査から「伝わらない言葉」を収集・分析し、「伝わる言葉」への言い換え方を提示する初の手引書。患者とのコミュニケーションに役立つコラムも収録。