- Authorベッツィ・サンダース ダイヤモンド社
- Publisherダイヤモンド社
- ISBN9784478360323
- Publish Date2000年1月
お客様の喜びは、私の喜び / 「伝説のサービス」が生まれる瞬間
ビジネスは、サービスから始まる。ベスト&ロングセラー『サービスが伝説になる時』の著者、待望の第2弾!田中康夫との対談を収録。
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