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  • Author萩原睦幸／著
  • Publisher日経BP社 : 日経BP出版センター
  • ISBN9784822291099
  • Publish Date1999年0月

サービス業のISO9000・14000

顧客満足の第一歩!小売・商社・レストラン・金融・医療・物流・学校・自治体・メンテナンス…。品質・環境マニュアル5例つき。

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    • Borrowed People