図解でわかるeCRMマーケティング / 見込み客を顧客に変えるeマーケティング手法!

CRMの基本がわかる。eチャネルの構築方法がわかる。eCRMによる顧客獲得・顧客維持の方法がわかる。eCRMの実施手順がわかる。eチャネルインフラがわかる。全項目を全図解。