入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング / 「顧客」ではなく「個客」の満足を高める新手法

マス対応から1対1対応へ。変われる企業だけが勝ち残る顧客データベース+リレーションシップ。実践から生まれた服部メソッドを全公開。