葬儀サービスマニュアル

■「基礎」「専門知識」「施行実務」の３部構成で、すべてが具体的です “全面改訂第２版 葬儀サービスマニュアル”では、第１部の「葬儀サービスの基礎」から第２部の「葬儀専門知識」、そして第３部の「葬儀施行実務」の３部構成。それらすべてが具体的で、葬儀施行現場に即した内容です。

■人手不足の中でもサービスレベルの向上が図れます 葬儀業界で懸念される慢性的な人手不足の中でも、“全面改訂第２版 葬儀サービスマニュアル”を活用することにより、新人スタッフの即戦力化やお客様満足を目指したサービスレベルの向上が図れます。葬儀施行単価の下落を食い止める唯一の手段と言われている葬儀品質の向上に本書は大きく貢献いたします。

■お客様から選ばれるサービスの形がここにあります 競争が激しさを増す葬儀業界において、お客様から選ばれるために必要なのが高品質なサービスです。何を、どうすれば、お客様から選ばれるのか。その答えは、“全面改訂第２版 葬儀サービスマニュアル”の中にあります。本書の活用は、お客様から選ばれ続ける会社であることや、そのことによる葬祭事業のさらなる発展に大きな役割を果たします。