「相談力」入門 / 対人援助職のためのコミュニケーションスキル36

社会福祉士をはじめとする対人援助職に向けた、相談対応の実践的入門書。相談対応を「信頼関係構築→利用者の受容準備→問題解決」の３ステップに分け、各段階で求められる３６の「相談力」スキルを解説する。