序章 福祉関係者の流儀と住民の流儀は正反対だった! 第1章 福祉の主役は当事者だ 第2章 福祉サービスをミエミエでするな 第3章 一方的サービスにするな 第4章 助けてもらう相手は私が見込む 第5章 助けるな! 第6章 集めるな! 第7章 分別するな! 第8章 チャリティからフェアネスへ 第9章 「活動をつくる」でなく「活動に乗る」 第10章 「させる」でなく「ふりかける」