ソーシャルシフト新しい顧客戦略の教科書

ツイッターの炎上騒動、現場の声に全く耳を傾けようとしない本部…。次々に降りかかる難題を乗り越え、最終的にたどり着いたソーシャルシフトとは。ストーリーでわかる、ソーシャルメディア時代の組織のあるべき姿。