• Author宇都宮恒久
  • Publisher日本能率協会マネジメントセンター
  • ISBN9784820718482
  • Publish Date2012年11月

幸せのサービス / 山奥の小さなタクシー会社が届ける

「乗った人を幸せにする」接客の秘訣は2つの理念「お客様主義」「お客様が先、利益は後」。これらを浸透させ、本当のお客様第一のサービスを実現した中央タクシー流の組織づくり、人づくりの秘訣を創業者が語る。

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