• Author月刊コンピューターテレフォニー編集部
  • Publisherリックテレコム
  • ISBN9784897979915
  • Publish Date2015年10月

コールセンター白書 2015

人材活用からIT、利用者、ベンダー・マネジメントまで、コールセンターを理解するための様々なデータを集めた完全データブック。国内コールセンターの現状と課題を最新データで明らかにする。

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