• Author草地真
  • Publisherぱる出版
  • ISBN9784827204995
  • Publish Date2009年7月

ディズニーランドの心に響く接客サービス

人をもてなすとは何か。答えはディズニーランドにある。様々な角度からディズニーランドの魅力、特に接客やサービスの魅力を解明する。目の前のお客を幸せにするスゴイ仕掛けが満載。

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