サービス・リーダーシップとは何か / 「伝説のサービス」の本質

リーダーシップとは人に命令したり、組織の階段を上がっていくことではない。自分の周りに人々が成長できるような空間を作ってあげること…。『ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス・レビュー』好評連載が１冊に。