リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
「魔法」とも形容されるサービスで世界的評価を得ているリッツ・カールトン・ホテル。そこで学んだ「仕事のしかた」を初披露。お客様のニーズを先読みする、夢を叶えるなど心をとらえる本当の仕事のしかたがわかる。
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