• 著者林田正光
  • 出版社あさ出版
  • ISBN9784860630799
  • 発行2004年12月

リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

「魔法」とも形容されるサービスで世界的評価を得ているリッツ・カールトン・ホテル。そこで学んだ「仕事のしかた」を初披露。お客様のニーズを先読みする、夢を叶えるなど心をとらえる本当の仕事のしかたがわかる。

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