リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと

「魔法」とも形容されるサービスで世界的評価を得ているリッツ・カールトン・ホテル。そこで学んだ「仕事のしかた」を初披露。お客様のニーズを先読みする、夢を叶えるなど心をとらえる本当の仕事のしかたがわかる。