伝説のCAの心に響いた超一流のさりげないひと言

著者がＣＡやコンサルタントという仕事を通して、心に響いたひと言を紹介しながら、超一流の人たちの「ワンランク上」の話し方のエッセンスを解説。超一流のコミュニケーション力を身につける秘訣がここに。