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Author
ジョン・A.グッドマン 畑中伸介
Publisher
東洋経済新報社
ISBN
9784492557693
Publish Date
2016年8月
顧客体験の教科書 / 収益を生み出すロイヤルカスタマーの作り方
伝説のコンサルタントが、SNS時代の顧客サービスの戦略構築に向けて、多くの事例とデータをもとに、これから何をすべきかを、具体的に解説する。訳者による、日本の読者に向けての充実した解説付き。
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