企業不祥事と奇跡の信頼回復 / 消費者庁設置と消費者重視経営を目指して

不祥事を起こした企業が、失墜した信頼をどのようにして復活再生していくか。その事例を紹介した、企業のトラブル防止のための１冊。消費者庁新時代の企業の対応のヒントがここに。