日航スチュワーデス魅力の礼儀作法

たかが礼儀作法と思うなかれ。マナーの基本には"感性"があります。好印象を与える女性の条件とは?つい引き込まれる話法、相手に失礼にならないテレフォン・マナー、印象に残る応対の仕方など、仕事のできるOLは、どこが魅力的なのでしょうか?花形スチュワーデスとしてトップ・クラスのビジネスマンを接客してきた著者直伝の、ステキな社会人になるためのパスポート。