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  • Author木下栄蔵
  • Publisher近代科学社
  • ISBN9784764903647
  • Publish Date2009年2月

事例から学ぶサービスサイエンス / サービス価値計測手法ー10の実例ー

サービスを科学する。「能登加賀屋の成功」「堀川高校の奇跡」「矢祭町の繁栄」…すべて「サービスサイエンス」がカギだった。

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