• 著者ケヴィン・J.コーコラン 富士ゼロックス総合教育研究所
  • 出版社ダイヤモンド社
  • ISBN9784478501269
  • 発行1995年11月

戦略的営業革新 / CSを超えてー顧客ロイヤリティの追求

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