• Authorケヴィン・Ｊ．コーコラン 富士ゼロックス総合教育研究所
  • Publisherダイヤモンド社
  • ISBN9784478501269
  • Publish Date1995年11月

戦略的営業革新 / CSを超えてー顧客ロイヤリティの追求

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