• Author福島文二郎
  • Publisher中経出版
  • ISBN9784806142249
  • Publish Date2011年11月

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ

「お客様への思いやり」が最高の人材を育てる。「気がきく」「優しい」といったサービス精神とは違うディズニー独自のホスピタリティについて、豊富なエピソードとともに解説。50万部突破のベストセラー第2弾。

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